河南安陽(yáng)的馬富國(guó)和江蘇連云港的李本威，在快手無(wú)意間刷到了直播招聘，由此離開(kāi)家鄉(xiāng)在青島就職，成為一名“藍(lán)領(lǐng)”。短視頻時(shí)代下，直播招聘正成為藍(lán)領(lǐng)工人們新的“就業(yè)指南針”，這背后離不開(kāi)直播帶崗主播的“紐帶作用”。
5月24日，人社部發(fā)文將網(wǎng)絡(luò)主播、直播招聘師列入19個(gè)新職業(yè)之一、29個(gè)新工種之一，賦予數(shù)十萬(wàn)直播帶崗主播新的職業(yè)身份。
“以前跟大家介紹說(shuō)‘我是一個(gè)主播’，但具體是個(gè)什么主播呢？似乎沒(méi)有個(gè)明確說(shuō)法。直播招聘師這個(gè)職業(yè)獲得國(guó)家認(rèn)定后，我還是比較有歸屬感的。”楊亞亞說(shuō)道。
27歲的楊亞亞是所在團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的直播招聘師之一，月薪一度夠到行業(yè)“天花板”。為了更好服務(wù)直播間里的求職工友，她從對(duì)焊工一無(wú)所知的“小白”，自學(xué)成長(zhǎng)為對(duì)焊工專業(yè)知識(shí)信手拈來(lái)的帶崗主播。
線上招聘如何建立信任？成為一名直播招聘師需要哪些職業(yè)素養(yǎng)？未來(lái)的職業(yè)進(jìn)階道路如何？為此，南都記者前往山東青島進(jìn)行實(shí)地探訪。
“主播免費(fèi)幫找工作，為什么不試試？”
“大部分藍(lán)領(lǐng)工人沒(méi)有簡(jiǎn)歷，也不會(huì)使用專業(yè)的招聘軟件，他們大多是在家里刷短視頻看到我們直播間在招聘就進(jìn)來(lái)了。”職小二創(chuàng)始人閆偉說(shuō)道。
來(lái)自河南安陽(yáng)的馬富國(guó)就是這樣找到工作的。他出生于1987年，在快手刷短視頻時(shí)無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了直播招聘，覺(jué)得這種形式新鮮便留下了自己的聯(lián)系方式。很快職小二與他聯(lián)系，并安排他到青島四方阿爾斯通工作。
青島四方阿爾斯通是中車集團(tuán)的配件工廠，主要生產(chǎn)高鐵配件。在溝通過(guò)程中，不善言辭的馬富國(guó)稍顯靦腆。他告訴南都記者，自己之前是一名司機(jī)，月收入三四千元左右，進(jìn)廠后月收入大概有七八千元，偶爾加班還能有補(bǔ)貼，他對(duì)這份工作感到滿意。
因?yàn)槠拮釉谇鄭u工作，江蘇連云港的李本威也通過(guò)直播間找到了一份青島普工工作。今年42歲的他曾在老家當(dāng)水泥工，一天掙兩百塊錢。
“我只上了幾年小學(xué)，也沒(méi)什么技術(shù)，主要就是干體力活賺辛苦錢。”李本威說(shuō)今年過(guò)完年后，老家的雪停了，他來(lái)到青島進(jìn)廠，“這家食品加工廠，不用曬太陽(yáng)，一天10個(gè)小時(shí)，每個(gè)月六千多塊錢，加班額外算。”
他顯然對(duì)這份工作挺滿意：“環(huán)境很干凈，上班不僅得換衣服、消毒、洗手，還得戴口罩和頭罩。食堂三菜一湯，宿舍也有洗澡間，里面不允許抽煙，地上都沒(méi)有煙頭，我一看確實(shí)蠻好。”
“我經(jīng)常刷快手，我妹妹就是在快手直播賣貨的，但我不想靠她找工作。看到直播主播免費(fèi)給找工作，那為什么不試試？”李本威說(shuō)道。
從行業(yè)小白變“焊工通”，她拿到過(guò)行業(yè)天花板工資
職小二團(tuán)隊(duì)中，直播招聘師以女性居多，大多是二十多歲的年輕人，擁有大學(xué)學(xué)歷，掌握短視頻制作、直播投流等直播招聘的全套技能，他們的月薪從八千到兩萬(wàn)多不等。
2022年入行至今短短兩年間，27歲的楊亞亞成為團(tuán)隊(duì)里最受歡迎的直播招聘師之一。成績(jī)最好的時(shí)候，一個(gè)月內(nèi)她收到三四萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，當(dāng)月工資也沖到了2.5萬(wàn)元左右的行業(yè)“天花板”水平。
此前，楊亞亞在一家在物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司當(dāng)客服。先后兩份工作都需要和人打交道，但在她看來(lái)客服更多是在事后環(huán)節(jié)處理用戶的負(fù)面情緒，而直播招聘師則是在前置環(huán)節(jié)幫助求職者找工作。“授人以魚(yú)不如授人以漁，我覺(jué)得現(xiàn)在是在做積德行善的事情。”
最早楊亞亞從助理干起，干到第三個(gè)月開(kāi)始試水當(dāng)招聘主播。“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)給我了重重一拳。當(dāng)時(shí)直播首秀結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我除了聲音大，沒(méi)任何優(yōu)勢(shì)。”
“起初上直播間，我的最大問(wèn)題就是緊張，一句話都說(shuō)不明白。我沒(méi)事就對(duì)著鏡子一遍一遍練，做不好就看就學(xué)就練。”楊亞亞說(shuō)道。
目前職小二團(tuán)隊(duì)的直播招聘師每天開(kāi)播兩次，每次播2小時(shí)。上播之外，直播招聘師還有很多功課要做，為了更好地向工友們介紹合適的工作，楊亞亞經(jīng)常需要到工廠了解具體的崗位情形。
就以直播帶崗焊工這一工種為例，她甚至通過(guò)自學(xué)從焊工小白變成了一個(gè)“焊工通”。“焊工到底要做哪些工作？手把焊是什么、二保焊是什么、氬弧焊是什么、精準(zhǔn)焊是什么？什么是平角焊？什么是立角焊？焊工分為幾級(jí)？能焊出魚(yú)鱗狀的焊工是什么幾級(jí)？如果不了解就沒(méi)辦法在直播間給大家介紹。”楊亞亞說(shuō)。
讓楊亞亞感到自己在“行善積德”的還有，去年8月她曾幫助一個(gè)受騙的求職工友。當(dāng)時(shí)，一個(gè)21歲的貴州男孩前往山東濰坊找工作被騙，在直播間里他和楊亞亞建立了聯(lián)系，直播團(tuán)隊(duì)便幫男孩買了一張濰坊到青島的車票，還給他介紹了一份包吃包住的汽車配件廠工作。
男孩在青島打工了四五個(gè)月，最后掙了三四萬(wàn)塊錢回家過(guò)年。楊亞亞坦言，“我弟弟也是2002年出生的，我看他就像弟弟一樣，他入職之后我經(jīng)常給他發(fā)消息問(wèn)問(wèn)近況。”
線上招聘如何建立信任？真實(shí)工作預(yù)覽原則
“疫情期間線上流量迅速增長(zhǎng)，尤其是90后和00后年輕人，他們習(xí)慣通過(guò)短視頻和直播獲取信息。順應(yīng)這種趨勢(shì)，我們決定將招聘搬到短視頻平臺(tái)上。”
閆偉擁有多年線下招聘經(jīng)驗(yàn)，三年前她敏銳地覺(jué)察了線下流量逐漸見(jiàn)底的信號(hào)，開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)型探索，成為“第一波吃螃蟹的人”。
2021年初起她嘗試在快手上直播帶崗，“第一次上播時(shí)直播間里只有四五十人”。而現(xiàn)在，職小二一年能收到100萬(wàn)余份簡(jiǎn)歷，幫助10萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)找到工作，并培養(yǎng)出了700多位全職和兼職直播招聘師。
一端是廣大求職者，另一端是用人企業(yè)，直播招聘團(tuán)隊(duì)作為中介橋梁需要完成兩端的資質(zhì)審核和互相匹配。閆偉談到，相比傳統(tǒng)線下招聘，線上招聘的信息透明度更高，一旦信息與實(shí)際不符，團(tuán)隊(duì)形象將受到嚴(yán)重影響。因此，“真實(shí)工作預(yù)覽原則”成為直播招聘過(guò)程中建立各方信任的關(guān)鍵所在。
勞動(dòng)者一端，“從在直播間報(bào)名，到工作人員與求職者建立聯(lián)系，最后到送人入職，需要通過(guò)細(xì)節(jié)持續(xù)建立求職者的信任。”
用人企業(yè)一端，直播招聘團(tuán)隊(duì)也需要根據(jù)企業(yè)資質(zhì)分層定級(jí)，篩選后再接訂單。比如有的企業(yè)入職率很高，但留職率很低，“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)后，這家企業(yè)的食堂衛(wèi)生環(huán)境很差，所以也留不住人。”
在閆偉看來(lái)，短視頻直播間是一個(gè)多維展現(xiàn)，直播招聘師可以把整個(gè)工作的內(nèi)容、環(huán)境、待遇等情況解釋得更立體，不僅講好的一面，還需要講不好的一面。比如高薪資的工作可能會(huì)很辛苦，福利待遇好可能意味著管理性更強(qiáng)。
她還特別提到了真誠(chéng)的重要性，“你（直播招聘師）不要仰視也不要俯視（工友），最好是平視。”在她看來(lái)，一個(gè)直播招聘師服務(wù)藍(lán)領(lǐng)工友是不是發(fā)自內(nèi)心的，工友們是有微觀體感的。
閆偉還笑稱，一名好的直播招聘師還需要有一定的“鈍感力”，特別精明的人可能就堅(jiān)持不了。“直播招聘中有很多時(shí)候是重復(fù)枯燥的開(kāi)播，你不能保證自然流量一直持續(xù)上升，肯定會(huì)有高潮有低谷。不論直播間是1個(gè)觀眾還是1萬(wàn)個(gè)觀眾，你都要保證也是同樣的狀態(tài)，這是一份日拱一卒的工作。”
職業(yè)進(jìn)階之路：有網(wǎng)感懂流量，還要會(huì)數(shù)據(jù)分析
隨著5月24日人社部發(fā)文將直播招聘師納入新工種，也意味著這份工作將走向職業(yè)化和專業(yè)化。
對(duì)此，多位直播招聘師告訴南都記者，自己獲得了一種歸屬感。“以前我和大家介紹‘我是一個(gè)主播’，但具體是個(gè)什么主播呢？似乎沒(méi)有個(gè)明確說(shuō)法。但直播招聘師這個(gè)職業(yè)獲得國(guó)家認(rèn)定以后，我會(huì)覺(jué)得很自豪。”楊亞亞說(shuō)說(shuō)道。
經(jīng)歷幾年摸索，閆偉的思考更深——她認(rèn)為應(yīng)該制定明確的直播招聘師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同層次直播招聘師提出相應(yīng)技能要求。在她看來(lái)，初級(jí)直播招聘師需熟悉崗位和企業(yè)信息，具備基本“網(wǎng)感”和直播技巧。
以制造業(yè)為例，現(xiàn)階段求職者中，以普工（流水線作業(yè)工人，工廠最基層的生產(chǎn)崗位）的藍(lán)領(lǐng)求職最多，尤其是45歲到60歲等大齡藍(lán)領(lǐng)工人。他們大多在老家繳納新農(nóng)保、新農(nóng)合，不愿在企業(yè)交社保，因?yàn)樯绫ＹM(fèi)用會(huì)從工資中扣除，而他們更看重到手的現(xiàn)金。
與白領(lǐng)不同的是，藍(lán)領(lǐng)工人更關(guān)心具體的工作條件。例如工作是站班還是坐班、每天工作多長(zhǎng)時(shí)間、食堂一天包幾餐等等。夫妻二人進(jìn)廠，一般會(huì)關(guān)心工廠有沒(méi)有夫妻房等等。如果是年輕小伙，則可能會(huì)關(guān)心工廠里女性多不多，能否成家立業(yè)等等。
這些切實(shí)的訴求，都是初級(jí)直播招聘師應(yīng)該在開(kāi)播前做好的功課。
到了中級(jí)和高級(jí)直播招聘師，則需要掌握短視頻的生產(chǎn)制作和平臺(tái)流量規(guī)則，懂得如何增加曝光和留下進(jìn)入直播間的網(wǎng)友，并具備數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化能力。
閆偉就關(guān)注到，相較于往年，今年制造業(yè)招聘形勢(shì)較為嚴(yán)峻，人多崗位少的現(xiàn)象尤為明顯。“今年大招的工廠很少，大部分都是補(bǔ)流失。像富士康這類大廠，往年一天補(bǔ)招幾萬(wàn)人，今年最多也就補(bǔ)幾百人。”閆偉介紹，過(guò)去企業(yè)招工支付的中介費(fèi)用最高可達(dá)7000元/人至8000元/人，今年費(fèi)用也壓縮到800元/人到1500元/人之間。此外，一些電子廠招聘年齡范圍下調(diào)到18歲至35歲，側(cè)面可以看出企業(yè)訂單少而用人選擇空間大的現(xiàn)實(shí)。
“現(xiàn)在是制造業(yè)招聘量有所減少、服務(wù)業(yè)的招聘量在增加。雖然服務(wù)業(yè)給出的招工費(fèi)比制造業(yè)低很多，但能把求職者安置過(guò)去也是一件好事情。”閆偉介紹，目前職小二專門在北京成立一個(gè)三十多人的團(tuán)隊(duì)，圍繞著餐飲、酒店、保安等幾大類別，主打服務(wù)業(yè)招聘。
“當(dāng)前很多新業(yè)態(tài)新職業(yè)的出現(xiàn)，為大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)新的選擇機(jī)會(huì)。”21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)主播等新職業(yè)出現(xiàn)，不僅引領(lǐng)了就業(yè)新風(fēng)向，也開(kāi)啟了多元就業(yè)的嘗試。”