電商平臺(tái)卷價(jià)格、卷服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)，剛剛落幕的618，更是將這項(xiàng)比拼加碼升級(jí)，提到了新高度。

在這當(dāng)中，京東帶著“又好又便宜”的主題交出成交額、訂單量皆創(chuàng)新高的成績(jī)，吸引超過(guò)5億用戶(hù)在京東618下單，直播訂單量同比增長(zhǎng)超200%。累計(jì)成交額過(guò)10億的品牌83個(gè)，超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)超50%。

低價(jià)是長(zhǎng)期主題，但不是京東的唯一目標(biāo)，亮眼的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)是一份好的成績(jī)，但不是京東努力的全部結(jié)果。數(shù)據(jù)背后，京東正在打造更完善的用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新”和“激發(fā)消費(fèi)需求”之間的良性正循環(huán)。

降低價(jià)格這一步，在背后，體現(xiàn)著京東在供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、議價(jià)能力等方面全方位把控，而在臺(tái)前，則是回饋用戶(hù)與商家的額外空間。

當(dāng)電商進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)、用戶(hù)、商家就是處在同一條船上的共贏體，京東繼續(xù)在無(wú)套路這件事上“死磕”，也將繼續(xù)深挖共贏的根本需求。

更豐富的貨架，更有價(jià)值的低價(jià)

“被京東的活動(dòng)力度震驚到，本來(lái)最近沒(méi)打算買(mǎi)書(shū)的我也一口子買(mǎi)了十本，算下來(lái)一本不超過(guò)20元，而且不需要湊來(lái)湊去，系統(tǒng)直接就幫我算好了最優(yōu)惠的價(jià)格，跟著指示領(lǐng)幾張券就可以了。”敖蕊在社交平臺(tái)上閑逛時(shí)，看到不少人都在推薦京東上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的優(yōu)惠活動(dòng)，本來(lái)也是想著隨便看看有沒(méi)有心儀的書(shū)，沒(méi)想到直接就被吸引下單了。

“主要是簡(jiǎn)單，又是文軒京東自營(yíng)官方旗艦店，可以保證是正品書(shū)。平時(shí)買(mǎi)書(shū)26元以下就是好價(jià)了，京東這次買(mǎi)下來(lái)算大羊毛了。”敖蕊對(duì)鋅刻度表示。

簡(jiǎn)單、便宜，是消費(fèi)者一直以來(lái)對(duì)電商大促的期待，厭倦了定時(shí)秒殺、湊單滿(mǎn)減、購(gòu)物津貼這一系列換湯不換藥的計(jì)算題之后，“又好又便宜”的京東618把購(gòu)物快感還給了消費(fèi)者。

和敖蕊一樣，不少消費(fèi)者都在今年618期間選擇在京東囤貨，產(chǎn)品覆蓋范圍十分廣泛。

 

截至6月18日23點(diǎn)59分，京東披露的數(shù)據(jù)顯示累計(jì)成交額過(guò)10億的品牌83個(gè)，超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)超50%；直播間最受用戶(hù)關(guān)注的TOP10品牌里，除了京東核心的3C品牌之外，寶潔、飛鶴、Aptamil愛(ài)他美、SK-II，美妝婦幼品類(lèi)占了四個(gè)。

另外，京東618期間，服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)等品類(lèi)新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超380%，包括UR、GAP、蕉內(nèi)等在內(nèi)，超過(guò)2000個(gè)服裝、內(nèi)衣、鞋靴、童裝童鞋品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，2300個(gè)美妝品牌成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

多重?cái)?shù)據(jù)都說(shuō)明了一件事，以3C起家的京東，如今的平臺(tái)生態(tài)已經(jīng)越來(lái)越全面和豐富，而得益于通過(guò)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，提供真正適合消費(fèi)者的極致性?xún)r(jià)比，京東受到的消費(fèi)者認(rèn)同也越發(fā)廣泛。

鋅刻度了解到，今年京東618期間，超2萬(wàn)名京東客服7x24小時(shí)全天候服務(wù)，超200項(xiàng)服務(wù)帶給用戶(hù)“多快好省”的購(gòu)物體驗(yàn)。其中，免費(fèi)上門(mén)退換、包郵、僅退款等多項(xiàng)與“省”密切相關(guān)的服務(wù)，為用戶(hù)節(jié)省金額超過(guò) 10 億元。京東保險(xiǎn)板塊電商保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)50%。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日覆蓋率超90%，創(chuàng)歷史新高；晚到賠縮短免賠時(shí)間至0小時(shí)，延保類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品大促累計(jì)同比增長(zhǎng)超45%。

縱觀今年電商平臺(tái)關(guān)于低價(jià)的貼身肉搏，最難的不是向自己砍一刀，而是如何做到在低價(jià)的同時(shí)，有信心迎接縱向比質(zhì)。京東對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的理解和打造，恰好做到了。

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在今年的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉曾這樣說(shuō)道，“未來(lái)的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，更是技術(shù)與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。”

京東618經(jīng)過(guò)20年的歷練，通過(guò)供應(yīng)鏈技術(shù)創(chuàng)新，幫助了無(wú)數(shù)品牌和商家持續(xù)優(yōu)化成本和效率，帶給用戶(hù)更極致的“又好又便宜”，不斷延伸著這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)盛事不變的主線。

屬于今年的科技創(chuàng)新亮點(diǎn)圍繞著AI的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，在帶來(lái)新奇體驗(yàn)的同時(shí)，也落實(shí)在實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造上。

從去年1月開(kāi)始，京東便向個(gè)體工商戶(hù)、自然人、企業(yè)等多種類(lèi)型的商家正式推出“春曉計(jì)劃”，從入駐開(kāi)店、經(jīng)營(yíng)成本、流量增長(zhǎng)等方面給予幫扶。

到今年3月， “春曉計(jì)劃”升級(jí)20項(xiàng)舉措，其中最為重磅的是推出“AI全能服務(wù)包”，通過(guò)AI技術(shù)讓商家開(kāi)店更簡(jiǎn)單。比如，京東推出“開(kāi)店AI助手”，能夠隨時(shí)為商家解答開(kāi)店問(wèn)題，幫助商家通過(guò)“京東招商”官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道0元入駐。在內(nèi)容生成方面，京東通過(guò)AI工具“羚瓏”“京點(diǎn)點(diǎn)”，免費(fèi)幫商家生成圖片、文案內(nèi)容。