抖音生活服務(wù)今日召開服務(wù)商大會(huì)。抖音方面透露，去年12月，生活服務(wù)交易規(guī)模同比增長231%，商家規(guī)模同比增長123%。
目前抖音生活服務(wù)通過與410家服務(wù)商合作，覆蓋了93%的下沉市場。但抖音方面卻認(rèn)為，在下沉市場服務(wù)商多而不強(qiáng)。具體表現(xiàn)在，其一，服務(wù)商的業(yè)績過于分散。在三線及以下城市，抖音依照交易額等維度將城市劃分為B類、C類以及D類城市。在B類城市，有效開展業(yè)務(wù)的抖音生活服務(wù)商單城平均有11家，C類城市服務(wù)商單城平均有6家，D類城市為3家。B類城市中，單城服務(wù)商月均交易額130萬元，C類城市服務(wù)商月均交易額80萬元，D類城市為60萬元。
同時(shí)，服務(wù)商亦存在內(nèi)容運(yùn)營能力不足，中小商家的服務(wù)不夠等問題。億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉，在抖音生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)直營的一二線及網(wǎng)紅城市，短視頻及直播貢獻(xiàn)了45%的業(yè)績。而在服務(wù)商耕作的三線及以下城市，短視頻及直播僅貢獻(xiàn)了40%的業(yè)績。商家滲透率上，經(jīng)服務(wù)商產(chǎn)生動(dòng)銷的NKA（全國性連鎖商家）滲透率為44%，CKA（區(qū)域性連鎖商家）滲透率54%，而SMB（本地中小商家）滲透率僅為32%。
自布局本地生活賽道以來，抖音生態(tài)涌入了過多的服務(wù)商，既不利于商戶體驗(yàn)，也加劇了服務(wù)商的競爭。此前有多位服務(wù)商對(duì)億邦動(dòng)力表示，因競爭過度難言盈利。億邦動(dòng)力獲悉，此次服務(wù)商大會(huì)上，抖音宣布將對(duì)服務(wù)商施行“網(wǎng)格化管理”：即針對(duì)城市劃分網(wǎng)格區(qū)塊，每個(gè)服務(wù)商只能對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的商家開發(fā)、運(yùn)營，但不限商家類型。此前，服務(wù)商可跨城、跨區(qū)域開發(fā)客戶。