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長城全面ToC,如何既要滿足消費者需求又要引領消費者,做大做強?

發布時間:2024-06-06 13:43:46

前面幾篇分析了長城汽車存在的一些問題,也比較尖銳地指出了問題原因所在,都是出于一個老朋友的感情所致。中國汽車企業這么多,哪一家都足夠特別關注,我何必一定要關注長城汽車?因為人從來都是對自己的付出有感情,而舍不下,哪怕這些付出成了人家傷感你的本錢。

中國汽車行業這幾年,主旋律為新能源、混動站立潮頭,高頻出現的詞就是“卷”。插混車比同檔次油車價格低、純電動也打出了 “電比油低”的旗號,不但新能源產品站立潮頭,所有的傳統油車企業都在拚命地上新能源,卷到今天,車企們幾乎都在刷自己的技術實力,然后卷價格,這么做還有出路嗎?各個合資企業都出現以前所未有的焦慮:連BBA也出現了狂降潮,幅度之大前所未有。難道中國的新能源做到了世界冠軍,還不到吃紅利的時刻嗎?這樣卷下去,是要卷死自己,卷死中國的汽車行業嗎?難道我們就只能靠在中國市場來“卷”嗎?其實不是這樣。

放眼全球,中國品牌全球市場占有率還很低

其實眼下的中國汽車行業,很像10年前的手機市場,當時還有360、金利、錘子、樂視、天語等一眾手機品牌,而到了十年后的今天,全球市占率基本固定為五大巨頭:VIVO、蘋果、華為、三星、榮耀、小米、OPPO幾大巨頭占據市場近80%的市場份額。

而目前汽車市場中,1-4月,國內市場中,中國品牌已經超60%的市場占有率。但放眼全球,中國品牌市占率距離頭部車企還有很大距離,豐田依然是第一位,超12%的市占率,而中國品牌最強的比亞迪,也才2.9%,差距還很大,中國品牌要做大做強,還有很長距離要走。

所以,現在各車企在中國市場卷價格卷技術的同時,也加大了出海的速度和強度。奇瑞就不用說了,比亞迪更是在年初就把2024年的增量大部分放在海外市場,吉利更不用說,人家本來就買買買了許多國際品牌,在全世界布局版圖。

所以,面對各企業在中國的卷技術卷價格,其實都在中練體格,是為了更好地在世界這個更在大的市場上搶份額站地盤。

大不一定強,但強的一定不會小

今天,放眼全球盈利能力最強的品牌,依然是豐田、大眾、寶馬、奔馳、現代等品牌,雖然在國內賣的不一定好,但全球人家是掙錢的,和銷量相比,依然是盤子足夠大,盈利能力強。我們的中國品牌,目前看,最大的任務仍然是在確保一定利潤的前提下,做大規模。其實,做大和做強是不沖突的,只有充足的技術儲備才能做大,規模的大,才能確保利潤的可持續性。所以我們自主品牌應該充分發揮各自的技術優勢,普及自己的技術優勢,尤其是主打車型中,讓消費者更快接受好的技術優勢,這樣,技術成本才能不斷攤薄,車價不斷下探,卷的更有主動性,就像比亞迪。最新的第五代DM技術甚至都沒有首先運用到高端產品上,而是首先秦L、海豹06上。為什么會這樣?無非就是保基本盤,盡可能多地搶占A級車市場份額,形成更大規模化,以攤薄DM技術的成本費用。

而反觀長城,在對新技術上的運用上,卻總是有些過于謹慎。

比如說,長城HI4-T那么好的四驅技術也完全可以在所有SUV車型中普及,要買四驅,就選長城SUV。為啥銷量上不去?因為價格唄。

有媒體在評論時說道:比亞迪把插混價格做到了油車以下,所以比亞迪成功了,所有的車企都有了緊迫感;而長城如果把四驅技術的車型價格做到兩驅價格,那憑什么消費者不會用腳投票?

這些年,長城的年銷量總是不及預期,一個很大的原因就是:長城過于在意單車利潤了。所以,其規模做不大,成本攤消不下去,產品從此格下不去,市場上同類產品甚至比你更優秀,而價格卻足夠低,你說消費者有什么理由要選擇你?

總是太在意于一個車型一輛車的單車利潤,看起來是穩妥的辦法,但實際上是在快速地失去市場,失去最好的做大做強的時機。全世界汽車行業都證明了:大不一定強,但強的一定不會小。長城三思。

不能因為前一次的擴張沒有成功,而變成如今的收縮戰績,大家都懷疑魏總覺得自己60歲了,不想太拚了,能把眼下的企業利潤做好,把這6,7萬人的飯碗保住就很好了。

實際上,這是不對的。逆水行舟,不進則退,最好的防御是進攻。最好的保持現狀一定是發展。

去年還能達成123萬的年銷量,還能處于中國品牌第一梯隊,今年明顯地覺得,單純從銷量上看,長城已經落于第二梯隊了。

到了好好經營品牌美譽度的時候了

車的第一屬性,依然是乘用工具,所以在確保安全的前提下,去探索它的物理極限,是眾多車企追求的目標,那么我們所有的車,一方面不能有短板,比如安全性拉胯,有不足,那不行,肯定影響銷量的持續提升;再比如說,我們的輕量化做得不夠好,油耗高,那當然消費者有微詞,就會引起口碑問題;另一方面,滿足消費者需求,絕不是一句空話口號,而是俯下身來給消費者提供適合的產品,目前市面上同質化產品太多了,不卷才怪,那么在擁有技術實力前提下,如何做好差異化就是后期決勝的關鍵,也就是所謂的品牌,我們要做品牌了,汽車領域發展是落后手機行業發展的,現在頭部手機品牌,華為、VIVO、小米等等,都已經有了鮮明的自身特色,而車企還沒有,但有些品牌已經初步具備了,比如坦克——豪華越野、比如ICAR——機甲風SUV、極氪——速度科技,比如啟源——物美價廉,技術感拉滿,提到品牌,會有比較清晰的畫像出現。

坦克的豪華越野是有了初步形態了,但是完全可以更正面地去建立相關方面。而不是一天到晚被別有用心的網友帶著跟友商的車拔河、沒事上大坡拿命翻滾。這一點上,要向豪華品牌BBA學習,要站在更高的角度更寬的視野更良好的心態,來做品牌建設。

BBA們也是相互競爭的。但是他們的競爭看起來都別出心裁,看了讓人會心一笑,既體現了自己的優點所在,又不會讓對手特別失面子。這種分寸感,長城特別需要學習。

此外,對于出現的質量問題,一定要好好處理,第一時間為消費排憂解難。前不久出現帳蓬卡死主的公關聲明就非常沒水平,此時應該先處理人的問題,安撫死者家屬,而不是第一時間“以秋野地公告為準”。對于消費者,你們既然言必稱家人,此時都出人命了,還急于撇清責任?

找到原因,要有解決對策,要敢對自己開刀

前不久,魏老板頻繁出來帶貨,也是對于此時代的新適應,值得點贊。后來又提出全面Toc,依稀讓人想起十幾年的例子,當時的公關部全部變身客服人員,全公司客戶抱怨優先處理。估計現在長城汽車也會這樣做。但是,時代不同了,那時的經驗可以用,但是一定不能原封不動地照抄照搬。

而長城自身情況也變化了:記得2010年在一個發布會上,魏總說,面對保定、河北政府的關于金融危機的詢問:長城到底能不能撐下去,魏總的回答是:“要死,我也是最后一個死的”,何等的豪氣!那時候,長城沒有一分錢外債,全部自有資金,現金流充裕得不得了,當時的商玉貴副總裁說:我們根本不用貸款,還是農業銀行河北分行跑來一定要放貸,要我們支持他們的工作,我們才貸了幾千萬,沒半年就還回去了。那時候,長城的供應商都非常幸福,雖然賺得不太多,但是一定不出三個月,長城財務就會把錢給催著結了。魏總那時候也說過:我們每天都盤一下帳,該付的馬上付,該收的馬上收。

現在長城還敢說這個話嗎?今非昔比了。

商總的時代已經過去,長城也非昔日的長城。長城那時候皮卡一直不聲不響地貢獻著巨大的利潤,而如今,無論是皮卡、SUV、還是硬派越野,全部都不那么理想,全都對手林立。

再說產品力本身。哈弗H6剛出來的時候,那時除了東本的CR- V和豐田的小公主,緊湊型SUV市場幾乎沒有什么競爭對手,H6以其幾乎是CR- V一半的價格,把CR- V拉下了馬,并且,迅速地上量擴大市場,最高月銷量達到8萬以上,而如今呢?H6有了一堆大概相仿佛的車,卻并沒有什么技術上的提高,或者量比友商相比沒有啥優勢。

其它車型,就產品力來說,也不具備多少優勢。

回看中國制造2025,汽車領域特別是長城汽車,要做的還有很多:繼續支持電動汽車、燃料電池汽車發展,掌握汽車低碳化、信息化、智能化核心技術,提升動力電池、驅動電機、高效內燃機、先進變速器、輕量化材料、智能控制等核心技術的工程化和產業化能力,形成從關鍵零部件到整車的完整工業體系和創新體系,推動自主品牌節能與新能源汽車同國際先進水平接軌。——現在看電動化,智能化等方面已經走在前列,但輕量化、智能控制等方面,還有差距,關鍵零部件有些還處在卡脖子階段,所以我們卷的同時,要看看不足,全球市場的開拓,不能再有卡脖子的存在。

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