從小米汽車的首款車型SU7上市以來，關(guān)于小米汽車的新聞常會成為汽車圈熱議的焦點。其中，客戶試駕小米SU7出現(xiàn)剮蹭，被要求賠償?shù)男侣劸筒恢挂淮纬霈F(xiàn)。

失而復得的5000元賠償款

2024年5月22日11點50分，知名汽車博主“百車全說三刀”發(fā)微博稱：“客戶試駕小米SU7，倒車撞了后車，小米SU7定損5000元，銷售一陣忽悠，客戶就把5000給付了。現(xiàn)在后悔了，到處打電話投訴。”

微博中還詳細展示了小米汽車保險車輛修理估價單、經(jīng)過處理后的車主照片和小米試駕車、微信聊天記錄、交通事故網(wǎng)辦進度截圖、電話截圖、付款截圖。

2024年5月22日23點07分，“百車全說三刀”回復疑似車主留言，稱“小米服務還是不錯的，賠償款已退還客戶。”至此，事情算是告一段落。

客戶試駕需要注意什么？

在試駕前，4S都會和試駕客戶簽訂試駕協(xié)議。試駕協(xié)議的條款比較多，大多是規(guī)定客戶應該遵守的條款，以及如果造成意外后，需要承擔的相應責任。此外，還會包括經(jīng)銷店的免責條款。

客戶須聽從試駕專員的指揮，遵守交通法規(guī)，尤其在不熟悉的車輛功能時，一定要多詢問試駕專員后再進行操作，以免因為誤操作而發(fā)生意外。一旦發(fā)生意外，要優(yōu)先保證人身安全，并配合相關(guān)的處理。

一般試駕車均為該車型的中高配，這樣能讓消費者體驗到更多的配置和功能。如今，新能源車型越來越多，這些車輛在加速性能和智能化方面往往比較突出。如果客戶在不熟悉車輛性能和功能的情況下，出問題的概率就會有所提高。

通常情況下，4S店試駕車都有保險，一旦發(fā)生事故，可以通過保險公司進行理賠，但也不排除特殊情況。現(xiàn)實當中，很多4S店因為追求客戶滿意度，在一些輕微事故上，往往不會要求客戶進行賠償，后續(xù)走保險理賠就可以了。

律馳駕道觀點

試駕的時候我們該注意哪些事項呢？

第一，試駕前4S店都會要求試駕客戶簽訂試駕協(xié)議，有些試駕協(xié)議當中會出現(xiàn)不合理地免除或者減輕4S店責任、加重試駕客戶責任、限制客戶主要權(quán)利，或者排除客戶主要權(quán)利等條款，比如常見的條款有：一旦發(fā)生交通事故，本4S店概不承擔任何賠償責任，所有責任由實際駕車人承擔這樣的條款就屬于無效格式條款。

第二，我們在試駕過程當中一定要遵守交規(guī)，謹慎駕駛，服從試駕專員指揮，實踐當中有的試駕客戶為了體驗車輛性能猛踩油門超速駕駛，或者存在重大過失導致發(fā)生交通事故的真實案例也有很多，出現(xiàn)這樣的情況，雖說試駕車輛買了保險，但并非所有的情況都由保險公司來承擔賠償責任。而作為4S店來說應當提供安全的試駕試乘車輛和路線場地，既要讓試駕試乘者對車輛性能有所體驗，更要保障試駕試乘過程中的安全。

第三，如果一旦發(fā)生道路交通事故，一定不要跟銷售方簽訂所謂的事故協(xié)商協(xié)議而應第一時間報警處理，事故協(xié)商協(xié)議是指對事故發(fā)生后的損害賠償達成的一致意見的協(xié)議，現(xiàn)實生活當中就有真實的案例，2022年就有試駕者和銷售方在發(fā)生事故以后雙方?jīng)]有報案而簽訂了事故協(xié)商協(xié)議并且也不存在欺詐、脅迫、顯失公平等情況，最后所有的賠償責任都由試駕者來承擔。