繼蔡崇信與挪威主權(quán)財(cái)富基金進(jìn)行一場(chǎng)“反思式對(duì)談”后，今天早上，馬云罕見地在阿里內(nèi)網(wǎng)分享長(zhǎng)文。他表示：“這幾天不少人給我發(fā)了Joe（蔡崇信）接受采訪的視頻，有人對(duì)我說(shuō)，這個(gè)視頻對(duì)我們過(guò)去錯(cuò)誤的坦承，尺度很大。是的。感謝Joe的勇氣和擔(dān)當(dāng)，有錯(cuò)誤不可怕，沒有人不犯錯(cuò)，真正可怕的是不知錯(cuò)、不認(rèn)錯(cuò)、不改錯(cuò)。”

這是馬云退休后五年來(lái)首次長(zhǎng)篇幅反思阿里的過(guò)往。

他肯定了新管理層的變革成效：“過(guò)去一年，蔡崇信和吳泳銘用令人欽佩的勇氣和智慧，帶領(lǐng)阿里進(jìn)行了一系列著眼于未來(lái)的變革。”他認(rèn)為新管理層“直面問(wèn)題、直面未來(lái)，相信年輕人，對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，對(duì)于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”。

馬云也承認(rèn)了阿里的問(wèn)題，例如大公司病等。他認(rèn)為，過(guò)去這一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價(jià)值軌道。通過(guò)向大公司病開刀，阿里重新回歸效率至上、市場(chǎng)至上，變得簡(jiǎn)單和敏捷。

蔡崇信此前在訪談中也復(fù)盤過(guò)類似問(wèn)題。在談及阿里巴巴今天面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，蔡崇信坦言：“阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)。我們的客戶是使用我們的APP進(jìn)行購(gòu)物的用戶，而我們沒有給他們最好的體驗(yàn)。某種程度上我們有點(diǎn)自食其果。”而為了解決這個(gè)問(wèn)題，淘天內(nèi)部進(jìn)行了重組，找來(lái)了新CEO吳泳銘。

過(guò)去幾年，拼多多憑借超高的人效以及對(duì)買家的重視，對(duì)阿里步步緊逼。最新財(cái)報(bào)顯示，2023年拼多多集團(tuán)營(yíng)收為2476億元，較上一年增長(zhǎng)了90%，而淘天集團(tuán)的增速卻弱于中國(guó)電商大盤增速。引以為傲的電商基本盤不再有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是阿里最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2023年11月29日，拼多多市值首度反超阿里，阿里內(nèi)網(wǎng)哀嚎一片。當(dāng)時(shí)就有員工悲觀發(fā)帖：“那個(gè)看著不起眼的砍一刀，快成老大哥了。”過(guò)去一年，從宣布分拆上市到停止IPO，阿里員工一直處于風(fēng)暴之中。市值被拼多多反超后，員工的士氣再度受到影響，這對(duì)一向重視組織的馬云而言，比業(yè)務(wù)上的問(wèn)題還要嚴(yán)重。