11月11日，銀柿財(cái)經(jīng)注意到，針對(duì)“拉夫勞倫湊單引發(fā)高退貨率”一事，有天貓內(nèi)部人士朋友圈發(fā)文回應(yīng)稱，所謂“高退貨率”數(shù)字純屬以訛傳訛，越傳越邪。
據(jù)了解，此前有消息傳出，今年天貓“雙11”期間，有消費(fèi)者為達(dá)成實(shí)付5000元減400元的優(yōu)惠券使用條件，加購(gòu)拉夫勞倫湊滿減后秒退貨，造成拉夫勞倫天貓店GMV超16億元，但退貨率高達(dá)95%。該消息不斷發(fā)酵登上熱搜，引發(fā)熱議。
對(duì)此，上述天貓人士表示，到目前為止相關(guān)報(bào)道和評(píng)論沒(méi)有一篇向平臺(tái)和品牌進(jìn)行過(guò)任何采訪查證。高達(dá)95%的退貨率數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的。
回應(yīng)中指出，拉夫勞倫品牌旗艦店“雙11”期間成交表現(xiàn)非常好，從開(kāi)賣(mài)至今，品牌全程積極參與天貓“雙11”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)高漲的熱度，給品牌也帶來(lái)了很好的成交表現(xiàn)，確收后成交金額同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，且店鋪的老客復(fù)購(gòu)率和粉絲數(shù)都創(chuàng)新高。
同時(shí)透露，截至今天中午，天貓“雙11”已經(jīng)有近600品牌破億，超過(guò)去年同期。美妝，大家電，3C數(shù)碼，服飾，運(yùn)動(dòng)戶外等品類成交增速和市場(chǎng)份額占比，均占據(jù)行業(yè)第一。