京東數(shù)據(jù)顯示，截至10月31日21點，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數(shù)保持雙位數(shù)增長，除了全面保障京東11.11期間的物流配送，京東物流還將服務觸角延伸至快手、小紅書、海一云商、中免日上、東方甄選等各大知名平臺，為它們提供全方位高質(zhì)量的物流服務。作為已經(jīng)服務中國主流電商平臺的物流服務企業(yè)，京東物流不僅為廣大商家?guī)砹烁嘣倪x擇，還為消費者帶來更便捷的購物體驗，保障行業(yè)11.11平穩(wěn)運行。

 

一 京東11.11訂單量雙位數(shù)增長 京東物流全力保障

京東數(shù)據(jù)顯示，截至10月31日21點，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數(shù)保持雙位數(shù)增長，其中全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者通過京東進行以舊換新。

針對今年11.11，京東物流重磅推出九大舉措，不僅進一步夯實智能新基建和多種運力兩大“基石”，還在時效、技術(shù)、國際物流、上門服務、商家運營、員工關(guān)懷、綠色低碳等7個方面全方位升級迭代，充分發(fā)揮一體化供應鏈核心優(yōu)勢，助力多平臺商家平穩(wěn)運營、消費者體驗“又省心又快”。

作為物流保障企業(yè)，為支持大家電送裝拆收一體和以舊換新業(yè)務，京東物流投入更多資源，近10萬名工程師提供一體化上門服務，10月14日至今，以舊換新訂單同比大幅增長。

此外，為進一步滿足消費者對家庭剛需服務的時效性要求，京東服務+全面升級多項服務產(chǎn)品時效性，通過支持當天預約當天上門，且持續(xù)完善送裝一體服務，10月14日至今，實現(xiàn)家庭維修訂單同比增長697%，京東洗衣訂單同比增長184%，新能源充電樁安裝訂單同比增長104%。

在本次11.11期間，10月15日，京東物流重磅官宣，全球織網(wǎng)計劃將全面升級，計劃至2025年底全球海外倉面積將實現(xiàn)超100%增長。京東快遞國際數(shù)據(jù)顯示，隨著服務范圍的不斷拓展、服務品質(zhì)的持續(xù)提升，10月國際快遞量環(huán)比增長65%。同時，京東物流開通深圳至吉隆坡國際航線，成全球織網(wǎng)計劃2.0又一新進展！

二 保障小紅書、快手等電商用戶大促購物體驗

今年11.11，京東快遞再次入選快手電商的官方特邀物流合作伙伴，通過優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送等，全力保障快手電商用戶的大促購物體驗。此前，京東快遞已連續(xù)多次作為快手電商官方特邀物流合作伙伴，在6.18、11.11、年貨節(jié)等大促期間，為快手電商提供大促物流履約時效保障，得到商家和消費者好評。

 

在杭州市西湖區(qū)，張女士在小紅書上熱衷于購買時尚飾品。10月14日，她在小紅書上購買了一條小眾設(shè)計師品牌的項鏈。“京東快遞高效配送，讓我能及時收到心儀的物品，滿足了我對美的追求。”今年春節(jié)期間，小紅書推出“大家的春晚”活動，京東物流作為小紅書電商春節(jié)期間特邀物流合作伙伴，提供春節(jié)期間的高品質(zhì)寄遞服務。

此外，今年11.11期間，一些淘寶天貓的商家已經(jīng)開始使用京東物流的服務。重慶一商家表示，和京東物流合作后，發(fā)貨及時率得到大幅提升。陽澄湖的一大閘蟹商家稱，通過京東快遞大閘蟹專項物流保障方案，其在多平臺店鋪的訂單得以更快發(fā)往全國，在11.11疊加大閘蟹旺季時也能省心度過。

三 海一云商接入京東物流一體化供應鏈 客戶滿意度大幅提高

 

在鄭州市中原區(qū)，周先生的新房剛剛裝修好。趁著11.11大促，他為新家精心挑選了很多家電家具。10月20日，周先生在海一云商購買了一臺冰箱。上午下單，當天晚上就收到了，當冰箱搬進家里的那一刻，新房瞬間就有了“家”的歸屬感。“京東小哥不僅送貨上門，還幫忙安裝收拾，相當于我在手機上動動手指就以最快的速度布置好了一個溫馨角落！”

海一云商是一家為品牌提供全場景、最佳用戶體驗的全鏈路一站式服務平臺，集電子商務、政企采工程、機電暖通、大數(shù)據(jù)服務、數(shù)字營銷、人才教育等于一體的大型集團企業(yè)。今年5月，海一云商集團全國配送中心正式入駐京東物流鄭州“亞洲一號”智能物流園區(qū)。在京東物流一體化供應鏈的支持下，海一云商用戶可以提前1.7天收到送貨上門的家電，并且貨損率相較于去年也下降了17%，客戶滿意度大大提升。

四 保障中免日上美妝品類 易碎商品特殊打包

 

10月25日，在深圳南山區(qū)，陳女士也從京東小哥手中接過在中免日上互聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“中免日上”）購買的香水。香水包裝精美，瓶身往往容易破碎，而京東物流能夠確保安全高效，迅速送達，確保了這些高端商品的完好無缺。“每年11.11，除了衣服，最期待的就是收到各類美妝，京東小哥熱情周到，很快就能噴上期待已久的香水了！”

中免日上是中國免稅品集團與日上免稅行攜手創(chuàng)立的國字號電商平臺，以護膚、彩妝、香水等美妝商品為主，致力于為用戶提供正品保障、買遍全球的便捷優(yōu)質(zhì)服務。京東物流為中免日上提供了倉配一體服務，雙方攜手平穩(wěn)度過中免日上年貨節(jié)、618、9月周年慶、11.11等一個個大促節(jié)點。不管是整體妥投率還是破損率都做到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平，京東物流針對易碎商品進行特殊打包，破損率遠優(yōu)于行業(yè)平均水平。

五 攜手東方甄選 助力農(nóng)產(chǎn)品出山

 

而在東方甄選平臺，那些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，同樣也會通過京東小哥送進千家萬戶。

在新疆烏魯木齊，阿卜杜熱伊木在國際大巴扎（巴扎的意思為集市）經(jīng)營手工地毯生意。10月31日這一天，京東快遞小哥伊卜送來了東方甄選寄來的山東紅薯。跨越千里后，紅薯以最快的速度來到祖國大西北，成為新疆人民舌尖上的田間美味。而實際上，早在2022年，東方甄選就與京東物流在供應鏈方面達成合作。2024年，雙方合作持續(xù)深化。

未來，京東物流將持續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈核心優(yōu)勢，以“快準穩(wěn)”的好服務，助力企業(yè)降本增效，成為更多合作伙伴業(yè)務增長的物流引擎，為電商產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻更多力量。