隨著新能源汽車市場的迅猛增長，保有量的大幅提升帶來了諸多用車問題。于是乎，每到放長假的時候，我們都會看到各種奇葩新聞，高速服務(wù)區(qū)排隊充電的漫長等待，更是成為新能源車主的切膚之痛。面對補能不便、二手車價值不保、智能技術(shù)信任缺失以及服務(wù)滯后等用戶焦慮，廣汽傳祺在今年北京車展以全周期、全場景的無憂解決方案EV+應(yīng)對挑戰(zhàn)，力圖為消費者提供一個更加便捷、安心的用車環(huán)境。

新能源汽車用戶面臨的多重焦慮

相信買過新能源車的消費者都知道，雖然現(xiàn)在的電池技術(shù)在不斷進步，充電速度比以前也有大幅提升，但充電基礎(chǔ)設(shè)施的完善依然趕不上保有量的急劇增長。隨之而來的用車問題也日益凸顯，新能源車主們不得不面對一系列的挑戰(zhàn)和焦慮。

第一便是補能焦慮。充電樁的稀缺和分布不均衡，導(dǎo)致充電難、充電時間長成為新能源車主的普遍痛點。尤其是在節(jié)假日或長途旅行時，高速公路服務(wù)區(qū)的充電樁往往供不應(yīng)求，長時間的排隊等候充電不僅浪費時間，更影響了出行體驗。

第二是品質(zhì)與殘值焦慮。新能源汽車的二手市場尚未成熟，電池衰減、技術(shù)更新迅速等問題導(dǎo)致二手新能源車殘值難以預(yù)測，這讓許多潛在消費者在購車時持觀望態(tài)度。

第三則是智能技術(shù)信任缺失。雖然智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)日新月異，但用戶對這些技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性存在疑慮。部分用戶反映，面對智能技術(shù)時他們“敢裝不敢用”，擔(dān)心技術(shù)故障會帶來安全隱患。

最后是服務(wù)焦慮。隨著新能源車用戶的激增，售后服務(wù)的質(zhì)量與響應(yīng)速度往往跟不上市場的增長速度。用戶對于維修保養(yǎng)的便捷性和專業(yè)性提出了更高的要求。

傳祺EV+方案：解決用戶痛點，創(chuàng)造新價值

面對新能源車主的種種焦慮，廣汽傳祺依托自身的行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，在制造、服務(wù)方面多年深厚積淀的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了全周期、全場景的無憂解決方案EV+，旨在從根本上改善用戶的用車體驗。在上個月舉行的2024北京車展上，這一方案也終于正式亮相。

在補能方面，廣汽傳祺目前自有及合作的3萬個能源站點、40萬個補能終端，已覆蓋全國所有省市自治區(qū)（除港澳臺）。同時，廣汽傳祺APP上線了充電地圖，覆蓋全國3萬個充電站，用戶通過APP可便捷查詢沿途充電樁。而且，傳祺旗下的新能源車產(chǎn)品具備可電可油的動力模式，以及智能混動、純電優(yōu)先、保電優(yōu)先3種智能能量管理模式，用戶既可以享受電車的體驗，又可以續(xù)航0焦慮。

在品質(zhì)與價值保障方面，傳祺不僅注重車輛的生產(chǎn)質(zhì)量，還針對部分車型推出了產(chǎn)品保值換購方案，為用戶創(chuàng)造更多價值。在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布《2023年度中國汽車保值率報告》中，廣汽傳祺以三年64.28%的保值率成功登頂自主品牌排行榜。

在智能技術(shù)方面，以廣汽自研和華為智能雙驅(qū)動，滿足了不同用戶的需求，打造中國智能領(lǐng)域的最優(yōu)生態(tài)。通過與華為共同開啟“傳祺華為聯(lián)合創(chuàng)新計劃”，今后傳祺將采用華為最新發(fā)布的乾崑智能汽車解決方案，將傳祺的i-GTEC 2.0與華為乾崑智駕系統(tǒng)ADS 3.0、新一代鴻蒙座艙等領(lǐng)先科技相結(jié)合，為用戶帶來全新的傳祺AI底盤、雙驅(qū)智駕等黑科技。

而在服務(wù)方面，廣汽傳祺始終以客戶為中心，致力于提供更美好的服務(wù)。其推出的7 X 24小時陪伴式訂車及售后服務(wù)，可以讓用戶更省時、更省心。通過廣汽傳祺APP智能化的預(yù)約系統(tǒng)，用戶可以快速預(yù)約并享受上門服務(wù)，大大提升了用戶滿意度。

當(dāng)然，傳祺能夠做到這些，憑借的是其深厚的技術(shù)積累、廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)和用戶至上的服務(wù)理念。廣汽傳祺不僅致力于技術(shù)創(chuàng)新，更重視用戶體驗，通過EV+方案，真正實現(xiàn)了從用戶需求出發(fā)，打造了一個全方位、全周期的服務(wù)體系。

在新能源汽車市場競爭日趨激烈的今天，廣汽傳祺順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，推出的EV+方案無疑具有行業(yè)示范意義。它不僅解決了當(dāng)前新能源車用戶的切身痛點，更展現(xiàn)了傳祺作為國企的責(zé)任感和前瞻性。通過EV+方案，傳祺不僅提升了品牌價值，也為整個新能源車市場樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿，預(yù)示著傳祺在未來新能源車市場中將占據(jù)更加重要的地位。