淘寶店鋪購物買到假貨 店鋪失聯(lián)官方客服說無法退款
本人淘寶第一批會(huì)員，88VIP 用戶。這么多年來在各大平臺(tái)購物，但是基本淘寶占大多數(shù)。本來被騙這事兒，過去很久了。原打算花錢買個(gè)教訓(xùn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最近類似事情多次發(fā)生，所以我決定還是還原一下事情經(jīng)過，就當(dāng)給有緣人提個(gè)醒。
在2023年雙十一期間，在淘寶平臺(tái)一個(gè)名稱為：九牧品牌衛(wèi)浴之家 的店鋪購買了套花灑。雙十一優(yōu)惠加上88VIP會(huì)員紅包，實(shí)際支付價(jià)格為：13066元，包安裝的。當(dāng)時(shí)覺得雙十一活動(dòng)力度挺大的，而且88VIP會(huì)員也挺給力的，隨便下一單，這會(huì)費(fèi)就已經(jīng)回本了。
因?yàn)榛顒?dòng)期間物流繁忙，我也不急著用。于是就要求商家延期返貨，一切都挺順利的。感覺商家服務(wù)態(tài)度也挺好。結(jié)果在我準(zhǔn)備安裝使用和店鋪聯(lián)系的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)失聯(lián)了。怎么聯(lián)系客服都沒有反應(yīng)，當(dāng)時(shí)還沒有在意，因?yàn)槭巧碳冶容^忙或者其他原因。
由于長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上商家，我就聯(lián)系了淘寶客服。客服的第一反應(yīng)是：我超過了7天，所以無法退款。他們幫忙聯(lián)系商家。當(dāng)時(shí)的確是已經(jīng)過了七天了，準(zhǔn)確來說我是在購買付款之后的3個(gè)月才發(fā)現(xiàn)商家失聯(lián)。所以我也覺得客服的處理方法也沒有問題，于是就繼續(xù)等待，結(jié)果過去了幾天，還是沒有反饋。
此時(shí)我才感覺事情沒有這么簡(jiǎn)單，在我上網(wǎng)仔細(xì)看了店鋪的資料后才發(fā)現(xiàn)，它是一家個(gè)人店鋪，而且只繳納了0.51元保證金。